En PNL, le feedback est une technique utilisée dans l’enseignement, et qui peut également avoir son intérêt en thérapie et coaching.
Voici la technique du sandwich pour proposer un feedback pertinent à votre interlocuteur et surtout faire en sorte qu’il soit écouté.
Schéma
Pour vos appréciations positives, voici différentes formulations :
- “J’ai apprécié…”
- “C’était super…”
- “C’était vraiment bien …”
- “C’était pertinent”
Pour la suggestion d’amélioration, celle-ci doit être factuelle, contextualisée, précise, et en langage vidéo (pas d’interprétation).
La structure du feedback proposée est en lien avec les biais cognitifs suivants :
- effet de récence
- effet de primauté.
