CGV

Article 1. Objet du contrat
1.1 L’objet de ce contrat est d'accompagner le CLIENT, et professionnel à travers différents moyens définis dans les modalités d’application ci-après.

Article 2. Modalités d’application
Cet accompagnement sera livré comme suit :
- une formation dispensée sur une interface numérique
- des bonus peuvent être proposés par le PRESTATAIRE au CLIENT en fonction de l’offre commerciale du moment.
Le CLIENT peut poser toutes les questions qu’il veut par l'intermédiaire de la plateforme de formation mise à disposition et le PRESTATAIRE ou un collaborateur s’engage à lui répondre dans les 7 jours ouvrés (souvent moins).

Article 3. Date d'effet du contrat
3.1. Le présent contrat prend effet à réception du paiement. Les modalités de livraison dépendent des offres particulière à chaque produit.

Article 4. Engagements du PRESTATAIRE
4.1. Le PRESTATAIRE s’engage à fournir un accès à la plateforme durant 1 an ainsi que de répondre aux éventuels problèmes techniques dans les plus brefs délais.
L’implication et les compétences du CLIENT étant déterminantes dans la réussite de cet accompagnement, le PRESTATAIRE ne saurait être tenu à une obligation de résultat.

Article 5. Engagements du CLIENT
5.1. Le CLIENT est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre. Ainsi, durant toute la durée du contrat, un travail personnel du CLIENT sera nécessaire pour atteindre ses objectifs.  Il lui sera demandé d’effectuer des exercices et des démarches pour qu’il atteigne ses objectifs.
5.2. Les progrès étant un processus de développement personnel, le CLIENT a de fait la responsabilité des décisions prises. En aucun cas, le PRESTATAIRE ne pourra être tenu pour responsable des décisions ou non-décisions professionnelles ou personnelles du CLIENT pendant le période de l'accompagnement ou postérieurement.
5.3. Les supports de formation, les vidéos, textes, audios, et plus généralement tous les documents mis à disposition du CLIENT sont strictement réservés à l’usage exclusif de celui-ci. Le CLIENT s’engage à ne pas les diffuser ni les reproduire, que ce soit en tout ou partie.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites du PRESTATAIRE .
Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès du PRESTATAIRE une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque, ou par virement bancaire ou en numéraire.

Article 11. Précommande
Pour les produits en “Précommande”, c'est-à-dire ceux que vous pouvez acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles.
Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons, cependant les dates effectives dépendent bien souvent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple délais d’impression, de pressage de DVDs, catastrophes naturelles...).

Article 12. Conditions de retour et de remboursement
Pour les particuliers
Conformément à la législation en vigueur pour les contrats conclus à distance et hors établissement, le particulier qui souhaite profiter de nos services ou produits dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires :
– à partir de la date de réception de la formation
– à partir de la conclusion du contrat pour la prestation de service
– Le remboursement ne sera pas possible si le produit a déjà été commencé notamment s’il s’agit d’un produit vidéo.
 Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un mail à: sav@ifftb.com
Pour les professionnels
Comme ce droit de rétraction ne concerne que nos clients particuliers, nous avons pris dès le premier jour, la décision que nos clients professionnels et particuliers avaient également le droit de profiter d’une sécurité Comme nous voulons être absolument certains que tous nos clients sont ravis d’avoir travaillés avec nous et atteignent leurs objectifs, tous nos produits et services sans exception bénéficient d’une garantie de satisfaction. Cependant, cette garantie est différente selon le produit. Par conséquent, les conditions indiquées ci-dessous peuvent être remplacées par celles précisées sur votre page de commande pour un produit donné, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous.

Article 13. Notion de “démarche nécessaire”
Certains de nos contrats concernent des services de formation. Nos formations contiennent fréquemment des plans d’action, suggestions, recommandations, que nous demandons au CLIENT d’implémenter pour obtenir la compétence ou le résultat visé par la formation.
Avant tout remboursement décrit sous notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé », le PRESTATAIRE demandera au CLIENT de présenter les preuves de la réalisation de ces Démarches Nécessaires.
Cette preuve devra impérativement être fournie au plus tard 7 jours ouvrés après que le PRESTATAIRE  ait accusé réception de la demande de remboursement. Si le CLIENT s’estime insatisfait des résultats fournis par la formation, et souhaite obtenir remboursement, il lui faudra se prévaloir d’avoir accompli cette Démarche Nécessaire.

Article 14. Conditions de remboursement pour les achats effectués à distance (Internet ou téléphone)
Produits physiques (livres, DVD, CD audio)
Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 15 jours. Si vous n’êtes pas satisfait au cours des quinze jours suivant votre achat, retournez le produit en ÉTAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).
- Produits numériques
Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.
Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits électroniques (programmes vidéo) perdent de facto la garantie de satisfaction de 15 jours dès lors qu’ils ont été entamés. Si vous n’avez pas entamé les produits numériques au cours des quinze jours suivant votre achat, et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, contactez-nous simplement à l’adresse email sav@ifftb.com pour demander votre remboursement* en mentionnant votre numéro de transaction.
Notez que pour certains produits.

Article 19. Disponibilité et présentation
Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le CLIENT pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.
Les photos de nos produits électroniques sont des “suggestions de présentation”, c'est-à-dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final, surtout pour des précommandes, où les visuels ne sont pas toujours définitifs.

Article 21. Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Article 22. Affiliation et recommandations
Au sein de nos newsletters, communications, et formations, nous pouvons être amenés à vous recommander des outils, sites internet, produits, ou prestataires de service pouvant vous apporter un complément utile à nos formations.
Quand c’est le cas, nous sommes généralement partenaires des entreprises qui commercialisent ces produits ou services – nous touchons donc une commission si vous décidez d’acheter ces produits ou services sur notre recommandation.

Article 23. Propriété intellectuelle
Le prestataire  est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Sites et Plateforme, contenus, outils et supports de formations délivrés qui leur appartiennent ou détiennent les droits d’usage y afférant. L’accès aux Sites et/ou à la Plateforme ne confère aucun droit à l’Utilisateur sur les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Sites et à la Plateforme, qui restent la propriété exclusive du prestataire  ou de ses Partenaires. Les contenus du prestataire sont fournis à titre strictement personnel au CLIENT . L’Utilisateur ne peut, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie du contenu Sites ou plateforme de Formation/Coaching sans l’autorisation écrite préalable du prestataire. L’exploitation non préalablement autorisée par le prestataire ou ses Partenaires, à quelque titre que ce soit, de tout ou partie des Sites et plateforme de formation pourra faire l’objet de toute action appropriée, notamment d’une action en contrefaçon.
En contrepartie du paiement du prix demandé lors de la commande, les contenus, informations et accès à la Plateforme ou à tout type de contenu pouvant faire partie du Service fourni font l’objet d’un droit d’utilisation personnel, non cessible et non exclusif pour une durée limitée, durée variable en fonction du Service sélectionné par le CLIENT au moment de la commande et de l’éventuelle reconduction du Service au-delà. A ce titre, le CLIENT s’interdit d’utiliser et d’exploiter le Service pour le compte d’autres personnes. Il engage sa responsabilité en cas de cession ou de communication des contenus ou de ses codes d’accès non autorisés.
Le CLIENT se porte fort du respect des droits de propriété intellectuelle du PRESTATAIRE ou ses Partenaires par l’ensemble de ses préposés susceptibles d’avoir des accès autorisés aux contenus du Service et/ou à la Plateforme ou d’être Utilisateur.
Tous les signes distinctifs par le prestataire sont protégés par la loi et toute utilisation non autorisée par le prestataire pourra donner lieu à des poursuites.
Le non-respect de cette clause sera analysé comme une faute grave du CLIENT portant préjudice à le prestataire qui se réserve la possibilité, dans ce cas, de résilier le contrat aux torts du CLIENT , sans préjudice de toute action en réparation.
Tout Utilisateur s’engage, dans les mêmes conditions, à respecter les droits des autres Utilisateurs sur les contenus publiés dans le cadre du Service et de faire un usage loyal de toute information fournie à titre confidentiel dans le cadre d’un groupe de clients.

Article 6. Public concerné et limitation d’âge
Le PRESTATAIRE a pour vocation de proposer un éventail de produits et services destinés aux particuliers et aux professionnels. Des limitations d’âge s’appliquent : Les clients de nos programmes doivent être âgés de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services : coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise.Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, le CLIENT ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.

Article 7. Commande
Toute commande passée sur un site appartenant au Prestataire implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 8. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 9. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou virement bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express, excepté la carte Black Amex Centurion. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de STRIPE ou de PAYFUNNEL. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel à l’état de l’art, et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de nom du PRESTATAIRE et ne saurait nous être imputée.

Article 10. Livraison
La livraison est faite à l’adresse mail ou postale que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

Article 15. Retour des produits
En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous remplacer, ou à rembourser le montant du ou des produits commandés. Attention, il faut quand même respecter quelques règles :
- Nous contacter pour qu’on vous donne les informations de retour au préalable.
- Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n° de transaction).
- Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…
- Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce que vous avez changé d’avis.Le retour doit être adressé à :SARL Sébastien Joumel Conseil 29 rue de Lorient 35000 Rennes
Un remboursement sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 30 jours à compter de la réception du colis.

Article 16. Achats effectués lors d’ateliers ou de séminaires
Sauf mention contraire sur le formulaire de commande rempli par le participant, tous nos produits et services vendus lors d’un atelier ou séminaire sont couverts par un droit de rétractation de 14 jours francs à partir de la date de commande.
Ces demandes de rétraction donnent lieu à un remboursement intégral (sous condition de restituer les éventuels documents et cadeaux déjà remis dans un délai de 14 jours). Ces demandes ne seront considérées comme officielles qu’à la date où la demande écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, a été reçue par le prestataire. Les échanges oraux, électroniques, ou messages sur répondeur téléphonique ne seront pas considérés comme une demande acceptable.
Le droit de rétractation proposé sur les achats effectués lors d’ateliers et séminaires n’est pas soumis à la condition de Démarche Nécessaire (le CLIENT peut changer d’avis pour tout motif de son choix, sans avoir à justifier d’avoir accompli les Démarches Nécessaires). Ce droit de rétractation remplace et annule toute autre garantie qui aurait pu être proposée sur le produit ou service via les CGV ou lors de propositions faites sur d’autres médias, comme notre site Internet.

Article 17. Modalités de remboursement
Le remboursement auprès de la banque du CLIENT sera effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour de l’exercice de la garantie “Satisfait ou Remboursé”.
Un email lui notifiera la validation de ce remboursement et le montant de la transaction bancaire.
Tout remboursement s’effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat. Nos remboursements ne couvrent pas les différences de change, nous remboursons uniquement le tarif en euros indiqué sur nos bons de commande, hors frais de change.

Article 18. Remboursement pour le Mastermind ‘Les leaders’
Si votre candidature est acceptée, le dépôt de vos frais de dossiers est non-annulable et non-remboursable puisqu’il fait partie intégrante de vos frais d’inscription.
Si votre candidature est déclinée, les fonds versés pour cette candidature MasterMind seront intégralement remboursés (ou, si vous le demandez, considérés comme une avance sur une prochaine formation).
Pour les nouveaux « leaders », vous avez la possibilité d’effectuer une demande de remboursement à l’issue de la première rencontre.
Lorsque vous participez à votre première rencontre, vous avez jusqu’au soir du dernier jour de cette rencontre pour constater par vous-même la transformation que vous apportera ce groupe. Si vous n’êtes pas convaincu(e) à l’issue de cette première rencontre, vous pouvez demander à vous désinscrire, et tous les frais déjà versés (hors frais de candidature) vous seront remboursés.

Article 20. Protection des données personnelles
Conformément à la Réglementation Générale Européenne sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.
Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la charte des conditions et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.
Cette politique de protection des données personnelles, ainsi que notre charte de vie privée conforme à la RGPD, se trouve à l’adresse : https://ifftb.com/cgv/

Article 24. Accès aux services
Accès au Site. Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à internet. Tous les coûts afférents à l’accès au Site, que ce soit les frais matériels, logiciels ou d’accès à Internet sont exclusivement à la charge des Utilisateurs. L’Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.
Accès aux services. Le CLIENT communique au PRESTATAIRE les informations nécessaires à la fourniture des Services au moment de la commande, s’assure seul de leur exactitude (nom, prénom, adresse, mail, n° de téléphone). Le CLIENT garantit le PRESTATAIRE contre toute fausse identité et ne pourra tenir responsable PRESTATAIRE d’un manquement résultant de l’inexactitude des informations fournies par le CLIENT .
Le PRESTATAIRE fournit par voie électronique au CLIENT ses codes d’accès aux Services au plus tard 48 heures après le paiement effectif de la commande dans les conditions de règlement prévues.
Tout code d’identification/d’accès fourni par le PRESTATAIRE au CLIENT est strictement personnel, individuel, confidentiel, intransmissible. Le CLIENT est responsable de confidentialité de ses codes d’accès et s’interdit de toute diffusion. Le CLIENT répondra de toute utilisation non autorisée, frauduleuse ou abusive de ses codes et droits d’accès. Le CLIENT informera sans délai le PRESTATAIRE de la perte ou du vol des clés d’accès. En cas de violation des droits d’accès, le PRESTATAIRE se réserve le droit de suspendre le Site, sans indemnité, préavis, ni information préalable.
Comportement respectueux. Tout espace de contribution sur le Site ou les réseaux sociaux fournis au CLIENT dans le cadre du Service – et notamment du Coaching – doit être utilisé de bonne foi, et le CLIENT s’interdit de tout discours diffamatoire, menaçant, haineux, intolérant, obscène, etc. et de toute publication de nature à porter atteinte aux droits de tiers ou contraire à la loi.
Le PRESTATAIRE se réserve le droit de refuser l’accès à tout ou partie des Services ou de limiter les droits d’accès aux Services, unilatéralement et sans notification préalable, à tout CLIENT ne respectant pas les Conditions Générales.
Interruption du Service.
Le PRESTATAIRE se réserve la possibilité d’interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis, l’accès à tout ou partie du Site, afin d’en assurer la maintenance (notamment par le biais de mises à jour), des raisons de sécurité ou pour toute autre raison légitime, sans que l’interruption n’ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

Le PRESTATAIRE met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès continue et de qualité au Site mais n’est tenu à aucune obligation d’y parvenir. Notamment, le PRESTATAIRE ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait l’accès au Site.

Article 25: Informations sur le PRESTATAIRE
SAS DOLINEA
23 Rue Colliau
60270 - Gouvieux