La communication est un processus d’échange d’informations entre deux ou plusieurs personnes. Selon une définition de Britannica, « la communication a lieu lorsqu’un esprit agit sur son environnement de manière à influencer un autre esprit, et qu’une expérience se produit dans cet autre esprit qui ressemble à l’expérience dans le premier esprit, et est causée en partie par cette expérience »[1].
Merriam-Webster, d’autre part, définit la communication comme « un système (comme les téléphones ou les ordinateurs) pour transmettre ou échanger des informations, un système de routes pour déplacer les troupes, les fournitures et les véhicules, ou encore le personnel engagé dans la transmission ou l’échange d’informations »[2].
La communication peut être verbale ou non verbale, et peut impliquer des échanges d’informations à l’aide de mots, de gestes, d’images, de sons, de signaux et d’autres moyens de communication. Les compétences de communication efficaces, comme l’écoute active, sont importantes dans les relations interpersonnelles et professionnelles[3].
La communication est donc un processus par lequel les individus échangent des informations, des idées et des émotions. La communication peut se faire de manière verbale, par l’utilisation des mots, ou de manière non verbale, par l’utilisation du langage corporel, des gestes et des expressions faciales.
La communication efficace est essentielle pour établir des relations saines et réussies, et pour résoudre les conflits de manière constructive. Les compétences en communication comprennent la capacité à écouter attentivement, à exprimer ses propres pensées et sentiments clairement et avec respect, et à comprendre les perspectives et les points de vue des autres.
La communication peut être influencée par de nombreux facteurs, tels que la culture, la langue, la personnalité et les émotions. Les obstacles à la communication peuvent inclure des malentendus, des préjugés, des stéréotypes et des conflits.
Il est important de développer des compétences en communication efficace pour améliorer les relations personnelles et professionnelles, ainsi que pour résoudre les problèmes et les conflits de manière efficace. Les compétences en communication peuvent être améliorées par la pratique et l’apprentissage de techniques telles que l’écoute active, la clarification, la réflexion et la négociation.
[1] « Communication takes place when one mind so acts upon its environment that another mind is influenced, and in that other mind an experience occurs which is like the experience in the first mind, and is caused in part by that experience. »
URL: https://www.britannica.com/topic/communication
[2] « communications plural a : a system (as of telephones or computers) for transmitting or exchanging information wireless electronic communications b : a system of routes for moving troops, supplies, and vehicles c : personnel engaged in communicating : personnel engaged in transmitting or exchanging information 4 »
URL: https://www.merriam-webster.com/dictionary/communication
[3] « Effective communication skill 1: Become an engaged listener When communicating with others, we often focus on what we should say. However, effective communication is less about talking and more about listening. »
URL: https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
