Introduction #
Le Process Communication Model (PCM) est un modèle de communication qui décrit les canaux de communication utilisés par les individus en fonction de leur personnalité et de leur état émotionnel. Selon le PCM, chaque personne a une structure de personnalité unique qui comprend six types de personnalité, chacun correspondant à un canal de communication spécifique.
Il est important d’utiliser le canal de communication privilégié de chaque type de personnalité pour communiquer efficacement avec elle.
- Le canal nourricier
Le canal nourricier est un canal chaleureux qui vise à ce que l’interlocuteur se sente bien. Il est utilisé par les personnes de base empathique. Par exemple, on peut demander l’heure avec des phrases telles que « Sans vouloir te déranger, est-ce que tu pourrais me donner l’heure s’il te plaît ? » ou « Je suis là pour toi, je vais t’aider ».
- Le canal interrogatif
Le canal interrogatif est un canal où l’on échange des informations de manière objective. Il convient aux personnes de base travaillomane, persévérant et rêveur (lorsqu’ils s’expriment). Dans le doute, ce canal fonctionne avec tous les types de personnalité. On peut utiliser des phrases telles que « Peux-tu me donner l’heure s’il te plaît ? » ou « Je peux t’aider ».
- Le canal émotif
Le canal émotif est un canal où l’on exprime ses réactions de manière ludique, avec humour ou émotion. Il est privilégié par les personnes de base rebelle. Par exemple, on peut dire « Hey ! Super montre ! Tu me donnerais l’heure ? » ou « Allez, je te file un coup de main 😉 « .
- Le canal directif
Le canal directif vise l’efficacité. Il est utilisé pour donner des ordres dénués de toute nuance affective en utilisant l’impératif. Il est privilégié par les personnes de base promoteur et convient également aux personnes de base rêveur. Cependant, il doit être évité avec tous les autres types de personnalité, car il peut être perçu comme agressif. On peut utiliser des phrases telles que « Donne-moi l’heure s’il te plaît » ou « Laisse-moi t’aider ! ».
Enfin, on retrouve également un dernier canal qui est une forme de mix entre le canal directif et le canal émotif.
- Le canal interruptif
Le canal interruptif a pour objectif d’interrompre un état de crise. Cela peut se faire par les phrases suivantes : “Regarde- moi, calme-toi, écoutes moi… ”. Cela calme l’interlocuteur. Ce canal n’est pas spécifique d’un type de personnalité, et est utile dans une situation de crise,
danger, confusion mentale ou affolement
Conclusion #
En conclusion, le Process Communication Model est un modèle de communication très utile qui permet de mieux comprendre les différents canaux de communication utilisés par les individus en fonction de leur personnalité et de leur état émotionnel. En utilisant le canal de communication privilégié de chaque type de personnalité, il est possible de communiquer efficacement et de mieux comprendre les autres. Il est important de prendre en compte ces différents canaux pour améliorer la qualité de la communication et éviter les malentendus. En résumé, le PCM est un outil précieux pour améliorer les relations interpersonnelles et favoriser une communication plus efficace.
