Thérapeutes : attirer une nouvelle clientèle avec les réseaux sociaux

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En scrollant sur vos réseaux sociaux, vous êtes sans doute tombé sur des citations inspirantes sur la santé mentale, le bien-être physique, et l’amour de soi, toutes vous rappelant combien il est important de prendre soin de soi et d’en faire une affaire sérieuse.

En Amérique, cette vague se manifeste dans la forme de la thérapie digitale –  rendue populaire par de nombreux thérapeutes et militant.e.s du bien-être sur des plateformes telles qu’Instagram. Alors, si vous êtes thérapeute, acupuncteur, ostéopathe, chiropracteur, naturopathe ou réflexologue, investir dans une présence régulière et engageante sur les réseaux sociaux peut constituer un atout pour votre entreprise et votre activité. Cela vous permettra de créer une communauté soudée, un engagement sur le long terme, mais aussi une augmentation de votre chiffre d’affaires. 

A l’occasion du lancement de la nouvelle formation CréActifs Médecine douce/thérapeute, apprenez à vous passer de Doctolib grâce aux réseaux sociaux—- Découvrez comment les réseaux sociaux peuvent booster votre pratique de thérapeute. Dans cet article, nous vous dévoilons comment équilibrer une présence en ligne percutante et éthique.  Prêt.e  à vous faire entendre par-delà les murs  de votre cabinet ? 

Comprendre l’audience moderne 

Définissez d’abord votre audience cible. Sculptez un psychoportrait 2.0 pour décrypter subtilement son comportement et ses aspirations. Ensuite, élaborez une stratégie sur-mesure pour répondre à ses besoins. Pour illustrer, considérons l’anatomie du portrait du patient numérique : 

• Profil du patient numérique : Les patients numériques, souvent issus de la génération Y et de la génération Z, sont des natifs du numérique qui se tournent naturellement vers les réseaux sociaux pour chercher de l’information, du soutien et de l’aide. Très à l’aise avec la technologie, ils n’hésitent pas à partager leurs expériences personnelles en ligne, et à s’ouvrir dans un espace sûr et bienveillant.
• Les comportements du patient numérique : Les patients numériques portent une grande valeur à une expérience utilisateur (UX) fluide et intuitive, ils favorisent la réactivité et l’efficacité dans la diffusion de l’information. Sensibles à la « preuve sociale » (Social Proof), ils sont plus enclins à s’engager avec des thérapeutes ayant une présence en ligne solide et des contenus validés par la communauté. En adéquation avec la théorie de l’autodétermination, ils recherchent une interaction personnalisée et authentique, souhaitant être autonomes, compétents et connectés dans leur quête de bien-être mental.
• Les besoins du public en ligne : Les patients connectés sont souvent confrontés à des troubles de l’humeur tels que le stress, l’anxiété et la dépression, qui sont en partie liés à des facteurs tels que le « burnout numérique » et la « fatigue de Zoom ». Ils cherchent des stratégies d’auto-assistance issues de la « Psychologie positive » pour renforcer leur résilience et leur bien-être. Ils veulent également des informations à jour et fiables sur la santé mentale.

Créer un contenu original et captivant

La prochaine étape est d’engager votre public cible. Il s’agit ici de fusionner votre expertise thérapeutique avec une communication stratégique. Voici quelques conseils pour établir votre présence en ligne et atteindre des patients potentiels sur Instagram : 

• Résonance et régularité : Soyez en phase avec les préoccupations actuelles de votre public. Abordez des sujets pertinents qui résonnent avec leur vécu, comme la gestion du stress et le bien-être émotionnel au travail. Pour ce faire, surveillez activement les réseaux sociaux afin de rester informé des tendances actuelles. Et n’oubliez pas de publier régulièrement pour maintenir une présence en ligne constante.
• Crédibilité par les témoignages : Les témoignages et avis positifs de patients satisfaits sont des outils puissants pour renforcer votre crédibilité et rassurer les nouveaux patients. Encouragez les à partager leurs expériences en ligne, tout en respectant les règles de confidentialité.
• L’expérience humaine en ligne : Humanisez votre contenu en partageant des publications qui reflètent votre compréhension et votre compassion envers les défis de santé mentale que vos patients peuvent rencontrer.
• Un refuge en ligne : Créez un espace en ligne où les patients se sentent en sécurité pour exprimer leurs préoccupations et chercher de l’aide. Favorisez une ambiance bienveillante et accueillante, en modérant les commentaires et en assurant la confidentialité des échanges.
• Casser les tabous avec la communication visuelle : Utilisez des éléments visuels, comme des memes,  des infographies, pour aborder des problèmes de santé mentale souvent stigmatisés. Ces éléments visuels peuvent rendre le sujet plus accessible et encourager des discussions saines et éducatives sur des sujets tabous tels que les troubles alimentaires, la dépression, les addictions etc… 

Naviguez entre visibilité et déontologie 

Alors que l’augmentation de la visibilité en ligne peut offrir de nombreux avantages, il est crucial de se rappeler l’importance de la déontologie dans ce domaine. Voici comment vous pouvez  équilibrer votre présence en ligne tout en respectant les règles éthiques professionnelles.

•  Respect de la confidentialité et de la vie privée : La confidentialité est fondamentale dans la relation thérapeute-patient. Assurez-vous de ne jamais partager d’informations personnelles ou confidentielles sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez partager des histoires de cas pour illustrer votre expertise, anonymisez-les et obtenez le consentement du patient.
•  Clarification du rôle professionnel :  Précisez que vous êtes un thérapeute et indiquez votre domaine de spécialisation. Cette clarification aide à établir votre crédibilité et à éviter toute confusion quant à votre rôle.
• Séparation des profils professionnels et personnels : Gardez une séparation claire entre vos comptes personnels et professionnels sur les réseaux sociaux. Votre profil professionnel doit se concentrer sur votre expertise en tant que thérapeute, tandis que votre profil personnel doit être privé pour protéger votre vie personnelle.
• Maintien de l’éthique dans les publicités et les déclarations : Lors de la promotion de vos services en ligne, assurez-vous de ne pas faire de fausses déclarations ou de promesses irréalistes. Soyez honnête et transparent sur vos compétences et vos services.
• Restez informé.e des réglementations locales et des directives professionnelles : Les règles concernant la télésanté et la publicité en ligne varient selon les régions et les organismes professionnels. Restez informé des réglementations locales et des directives de votre association professionnelle pour vous assurer de respecter toutes les règles applicables.
• Définissez clairement les limites des interactions en ligne : Établissez des limites claires pour les interactions en ligne avec vos patients. Précisez les types de communications que vous acceptez (par exemple, pas de discussions privées sur les réseaux sociaux) et les délais de réponse.
•  Gérez les avis et les commentaires en ligne avec sensibilité : Les avis et commentaires en ligne peuvent avoir un impact significatif sur votre réputation. Répondez aux avis positifs avec gratitude et aux avis négatifs avec empathie et professionnalisme. Évitez de débattre en ligne et gérez plutôt les conversations difficiles en privé.